Обмін та повернення товару

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, а також на звернення щодо товару неналежної якості в межах гарантійного строку.

Обмін товару

Обмін товару означає повернення придбаного товару до магазину з метою отримання аналогічного товару або іншого товару з відповідним перерахунком вартості. Якщо вартість нового товару відрізняється, покупець здійснює доплату або отримує повернення різниці в ціні.

Повернення товару

Повернення товару означає передачу товару продавцю з метою отримання коштів, сплачених за нього під час покупки.

У яких випадках можливі обмін або повернення

Обмін або повернення товару належної якості можливі, якщо:

• з моменту покупки минуло не більше 14 календарних днів;
• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, ярлики, пломби та маркування, якщо вони були;
• збережено документи, що підтверджують покупку, а також гарантійний талон та інструкцію, якщо вони додавалися до товару.

У разі виявлення виробничого браку або недоліків товару покупець може звернутися до нас протягом гарантійного строку. Подальший порядок обміну, повернення або гарантійного обслуговування визначається після перевірки товару.

Важливо

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню згідно з вимогами законодавства.

Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну або повернення, а також для узгодження способу відправлення товару, строків розгляду звернення та інших організаційних питань, будь ласка, попередньо зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

Наші менеджери нададуть вам необхідну інформацію щодо подальших дій, переліку документів, способу відправлення товару та порядку вирішення вашого звернення.

Повернення коштів

Повернення коштів або обмін товару здійснюються після погодження звернення та отримання товару продавцем, у строки та порядку, передбачені чинним законодавством України.

Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим покупцям і максимально оперативно допомагати у вирішенні питань, пов’язаних з обміном, поверненням або гарантійним обслуговуванням.